海斯曼讲坛:优质客户服务与有效沟通

发布者:酒店工程学院发布时间:2019-04-19浏览次数:26

4月18日下午13:30,海斯曼讲坛“优质客户服务与有效沟通”于酒店工程学院308如期举行,讲坛邀请到了鲁商物业蓝岸丽舍项目经理孙翠萍。

此次讲坛以“优质客户服务与有效沟通”为主题,主要目的是为了培养物业管理专业学生的沟通方法技巧。经理主要大环境、优质客服与管理以及客户有效沟通等三个方面进行了讲述。同时与同学们分享了“五步一法”变“管理”为“服务”的技巧,深受同学们欢迎