10月29日下午，青岛高投物业管理有限公司董事长兼总经理、青岛高投紫荆苑宾馆有限公司董事长李慎杰到校举办了题为“物业服务中的酒店式服务模式探析”的海斯曼讲坛，酒店工程学院百余名师生参加了此次活动。
李慎杰总经理多年来致力于酒店筹建与运营、物业管理、服务培训等领域的研究，尤其对酒店式物业的管理具有丰富的实践经验。活动中，李总首先回顾了我国物业发展的历史和特点，指出我国物业管理和服务经过近40年的发展，大体呈现出由规范化、专业化到品牌化、集团化再到酒店式星级服务、高端、创新、信息化的发展特点；随后，他从基础服务和业主深层次需求服务探讨了酒店式物业服务的两个层面，并着重阐述了酒店式物业服务具有的规范、高效、个性化、亲情化和多样性等特点；最后，他介绍了高投物业服务中的酒店式服务尝试，并结合案例展示了酒店式服务一些成果。
活动现场气氛热烈，通过此次讲座，师生们对物业服务中酒店式服务有了初步的了解，拓展了视野，同时也为今后的专业学习奠定了良好的基础。
