海斯曼讲坛:优质客户服务与有效沟通

4月18日下午13:30，海斯曼讲坛“优质客户服务与有效沟通”于酒店工程学院308如期举行，讲坛邀请到了鲁商物业蓝岸丽舍项目经理孙翠萍。

此次讲坛以“优质客户服务与有效沟通”为主题，主要目的是为了培养物业管理专业学生的沟通方法与技巧。孙经理主要从大环境、优质客服与管理以及客户有效沟通等三个方面进行了讲述。同时与同学们分享了“五步一法”变“管理”为“服务”的技巧，深受同学们欢迎。